Dasar Privasi

Siapa kami

Elnivo ialah perkhidmatan invois yang dikendalikan oleh Elnivo Solutions (SSM 202603291654 (003905841-X)), sebuah perniagaan milikan tunggal di Malaysia yang dimiliki oleh Chin Chee Hoe, beralamat di Lot AL 250D, Kampung Baru Sungai Buloh, 47000 Sungai Buloh, Selangor, Malaysia ("kami"). Dasar ini menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Hubungi kami di support@elnivo.app. Jika terdapat perbezaan antara versi, versi bahasa Inggeris yang terpakai. Terma Perkhidmatan kami terpakai pada penggunaan Elnivo oleh anda.

Apa yang kami kumpulkan

• Butiran akaun: alamat e-mel anda, kata laluan yang disimpan dalam bentuk cincangan yang selamat, ID pengguna dan pelan anda. Tetamu menggunakan sesi tanpa nama dengan ID pengguna dan tanpa e-mel.
• Jika anda meneruskan dengan Apple atau Google: ID akaun yang diberikan oleh perkhidmatan itu kepada Elnivo, alamat e-mel anda, dan nama anda jika anda memilih untuk berkongsinya. Dengan Hide My Email daripada Apple, kami menerima alamat geganti Apple dan bukan alamat anda sendiri, dan e-mel yang kami hantar ke alamat itu sampai kepada anda melalui Apple. Kami tidak menyiarkan apa-apa ke akaun Apple atau Google anda, dan tidak membaca apa-apa lagi daripadanya.
• Butiran perniagaan: nama perniagaan, alamat, nombor telefon, e-mel, laman web, nombor pendaftaran dan cukai, butiran pembayaran dan logo anda.
• Butiran pembayaran: butiran bank, pautan pembayaran, imej QR pembayaran dan arahan pembayaran lain yang anda pilih untuk dipaparkan pada invois anda. Elnivo hanya mencetaknya pada dokumen anda: Elnivo tidak memproses pembayaran, tidak menyimpan nombor kad, dan tidak membuka, menyemak atau menghubungi perkhidmatan pembayaran yang anda pautkan. Kod QR bagi pautan pembayaran anda dibuat oleh Elnivo.
• Rekod anda: pelanggan (termasuk nama, orang untuk dihubungi, nombor telefon, e-mel, alamat, serta nombor pendaftaran dan cukai mereka), item, invois, resit, pembayaran, nota dan lampiran (imej dan PDF).
• Sejarah aktiviti: tindakan pada dokumen anda, seperti bila dokumen dikeluarkan atau dikongsi dan melalui kaedah apa, serta bila perniagaan anda kali terakhir menggunakan Elnivo.
• Data teknikal: kuki log masuk, alamat IP, log pelayan dan, untuk perlindungan bot, isyarat pelayar atau peranti yang dibaca oleh Cloudflare, yang digunakan untuk menjalankan dan melindungi perkhidmatan.
• Mesej yang anda hantar kepada kami, seperti e-mel sokongan dan permintaan akses Pro.

Mengapa kami menggunakannya

• Untuk menyediakan Elnivo: mencipta dan menyimpan dokumen anda, serta menyediakannya untuk anda kongsi.
• Untuk menghantar e-mel perkhidmatan, seperti pengesahan e-mel atau penetapan semula kata laluan.
• Untuk memastikan perkhidmatan selamat, mengehadkan penyalahgunaan, membetulkan masalah dan menambah baik perkhidmatan.
• Untuk menjawab pertanyaan anda dan mengurus pelan anda.
• Untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami.

Kami tidak menjual data peribadi, memaparkan iklan atau menggunakan penjejak pengiklanan. E-mel anda diperlukan untuk akaun. Tanpanya, anda hanya boleh menggunakan Elnivo sebagai tetamu.

Data pelanggan anda

Apabila anda memasukkan butiran tentang pelanggan anda, anda menentukan apa yang dikumpulkan dan sebabnya, dan anda bertanggungjawab memastikan anda berhak menggunakannya. Kami mengendalikannya bagi pihak anda untuk menyediakan perkhidmatan.

Berkongsi dokumen anda

• Anda sendiri yang menghantar dokumen. Send / Share memberikan PDF melalui pilihan kongsi peranti anda, atau membuka WhatsApp atau aplikasi e-mel anda dengan mesej yang boleh anda sunting. Mesej itu mengandungi nama pelanggan serta nombor dan jumlah dokumen, dan bagi invois, tarikh akhir dan pautan Pay now jika ada. Download PDF menyimpan satu salinan.
• Elnivo tidak menghantar dokumen kepada pelanggan anda dan tiada pautan kongsi awam. Dalam Elnivo, PDF dokumen hanya boleh dibuka oleh orang yang log masuk ke perniagaan anda.
• Aplikasi yang anda pilih untuk berkongsi mengendalikan apa yang anda hantar di bawah terma mereka sendiri.
• Kami merekodkan bahawa dokumen telah dikongsi atau dimuat turun, dan melalui kaedah apa, dalam sejarah aktivitinya. Kami tidak mengetahui sama ada pelanggan anda menerimanya.
• Kami tidak boleh menarik balik salinan setelah anda menghantarnya. Membatalkan invois atau memadamkan akaun anda tidak membuang salinan yang sudah ada pada pelanggan anda.

Lokasi penyimpanan data dan pihak yang membantu kami

Pangkalan data dan fail anda dihoskan di Singapura, iaitu di luar Malaysia. Dengan menggunakan Elnivo, anda memahami bahawa data dipindahkan ke sana dan kepada penyedia di bawah, masing-masing hanya setakat yang diperlukan untuk perkhidmatannya:

• Supabase: pangkalan data, log masuk dan storan fail (Singapura).
• Vercel: pengehosan aplikasi (pemprosesan di Singapura; penghantaran kandungan di seluruh dunia).
• Resend: penghantaran e-mel perkhidmatan (Jepun).
• Cloudflare: domain, pemajuan e-mel dan perlindungan bot.
• Google: peti masuk sokongan kami, untuk mesej yang anda hantar kepada kami; dan Continue with Google, jika anda menggunakannya.
• Apple: Sign in with Apple, jika anda menggunakannya.
• Sentry: pemantauan ralat, yang ditetapkan supaya tidak merangkumi kandungan invois, nama, e-mel dan token.
• RevenueCat: pengurusan langganan App Store (status pembelian sahaja; tiada butiran kad) (Amerika Syarikat).

Tempoh kami menyimpannya

• Tetamu: tetamu yang tidak mencipta akaun dan tidak menggunakan Elnivo selama 30 hari akan dipadamkan secara kekal, bersama data dan failnya. Mengosongkan data pelayar atau aplikasi juga menyebabkan akses kepada invois tetamu hilang.
• Akaun: kami menyimpan data anda selagi akaun anda dibuka.
• Memadamkan akaun anda: pemadaman berlaku 30 hari selepas anda memintanya, dan anda boleh membatalkannya sehingga masa itu. Data dan fail anda kemudiannya dipadamkan.
• Sandaran: data yang dipadamkan mungkin kekal dalam sandaran sehingga 7 hari.
• Pembilang perlindungan penyalahgunaan yang mengandungi alamat IP biasanya dipadamkan dalam masa kira-kira sehari.
• E-mel sokongan: disimpan selama yang diperlukan untuk mengendalikan permintaan anda, kemudian dipadamkan dalam tempoh 2 tahun.
• Permintaan akses Pro: disimpan bersama data perniagaan anda dan dipadamkan bersamanya.

Pilihan dan hak anda

• Akses dan pembetulan: kebanyakan butiran boleh diubah dalam aplikasi. Anda juga boleh meminta akses kepada, atau pembetulan, data peribadi anda.
• Eksport: pemegang akaun boleh memuat turun data mereka daripada Account → Export My Data.
• Padam: gunakan Account → Delete Account. Eksport dahulu, kerana anda bertanggungjawab menyimpan apa-apa rekod yang dikehendaki oleh undang-undang. Jika anda menggunakan Sign in with Apple, memadam akaun anda turut membuang akses Elnivo kepada Apple ID anda.
• Putuskan sambungan Apple atau Google: buang Elnivo dalam tetapan Apple ID anda (Sign in with Apple) atau akaun Google anda (Third-party connections). Tetapkan kata laluan pada akaun Elnivo anda dahulu jika anda masih mahu log masuk.
• Tarik balik persetujuan atau hadkan pemprosesan: e-mel kami. Kami mungkin tidak lagi dapat menyediakan sebahagian atau keseluruhan perkhidmatan.

E-mel support@elnivo.app untuk mana-mana perkara ini. Anda juga boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Pengguna di luar Malaysia

Bahagian ini juga terpakai jika anda berada di EU, UK atau tempat lain yang undang-undang perlindungan datanya terpakai pada pengendalian data anda oleh kami.

• Asas undang-undang: kami bergantung pada pelaksanaan kontrak kami dengan anda, kepentingan sah kami untuk memastikan perkhidmatan selamat dan menambah baiknya, kewajipan undang-undang kami, dan persetujuan anda apabila kami memintanya.
• Hak tambahan: jika undang-undang tempatan anda memberikannya, anda juga boleh meminta salinan mudah alih data anda, membantah pemprosesan kami, atau meminta kami memadamkan data anda atau mengehadkan pemprosesannya. E-mel kami untuk menggunakannya.
• Aduan: anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.

Aplikasi iOS

Bahagian ini terpakai jika anda menggunakan aplikasi iOS.

• Pembelian App Store diproses oleh Apple, dan langganan diuruskan melalui RevenueCat. Kami menerima status pembelian, bukan butiran kad.
• Aplikasi ini mungkin menghantar data ranap dan diagnostik melalui Sentry, dengan penapisan yang sama: kandungan invois, nama, e-mel dan token tidak disertakan.

Kuki

Kami hanya menggunakan kuki yang diperlukan untuk memastikan anda kekal log masuk dan perkhidmatan selamat. Kuki ini tidak digunakan untuk pengiklanan.

Keselamatan dan insiden

Kami menggunakan sambungan yang disulitkan, storan fail peribadi dan peraturan akses yang mengasingkan data setiap perniagaan. Tiada perkhidmatan yang selamat sepenuhnya. Jika pelanggaran data menjejaskan anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Umur

Elnivo adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas yang menggunakannya bagi perniagaan.

Perubahan

Kami akan menyiarkan perubahan di sini dan memaklumkan pemegang akaun tentang perubahan penting sebelum ia berkuat kuasa.